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【企業管理】什么是好的溝通

【摘要】:我們面對的絕大多數人都是普通人,每個人的背景、專業、經驗等都各不相同,要想讓別人更好地理解自己的意思,必須做到語言通俗,這也就是好的溝通??梢钥隙ǖ氖?,深奧或遠離自己的話語沒人喜歡聆聽。通俗易懂的話語,更容易引起別人的共鳴。偉大的人,都善于用通俗易懂的語言描述愿景,激勵、感召眾人。多使用生活化的話語,輕松的話語,幽默的話語。流行的歌曲,都是通俗的歌曲;流行的話語,皆是通俗的話語。

  我們面對的絕大多數人都是普通人,每個人的背景、專業、經驗等都各不相同,要想讓別人更好地理解自己的意思,必須做到語言通俗,這也就是好的溝通??梢钥隙ǖ氖?,深奧或遠離自己的話語沒人喜歡聆聽。通俗易懂的話語,更容易引起別人的共鳴。偉大的人,都善于用通俗易懂的語言描述愿景,激勵、感召眾人。多使用生活化的話語,輕松的話語,幽默的話語。流行的歌曲,都是通俗的歌曲;流行的話語,皆是通俗的話語。


什么是好的溝通


      什么是好的溝通:是平視式交流


  平視式交流,不僅是姿態上的平視,而且是內容上的平視。俗語說“到什么山唱什么歌”,指的不僅是入鄉隨俗,而且還涉及溝通中平視交流的問題。世上沒有萬能的溝通方式,對不同的對象,要用不同的溝通方式。因為一個人的話語方式是與他的生活環境緊密相關的,溝通就要尋找并交談雙方交叉的世界。例如,對農民談莊稼,對教師談教育,對軍人談軍事……如果只談你熟悉的專業或問題,別人卻對此一無所知,那么難免造成尷尬。要想讓對方暢所欲言,就要主動從對方生活方式入手。跟人溝通,就要講他身邊的故事,講他能感覺到的事,講他有生活經驗的事。


  澤東很善于跟各種各樣的人溝通,他在 《毛澤東選集》講到,紅軍每到一處就會去調查當地的實際情況,老百姓往往在開始時都有很高的警惕心,但是先跟他們拉家常,甚至脫鞋上炕喝酒聊天,幾天的接觸之后,老百姓就會跟他們講各種真實問題。


      什么是好的溝通:簡要清晰


  語言一定要簡要清晰。傳播學也證明,語言越是簡要清晰,傳播的效果也越強。一個人語言的 嗦凌亂,表明其思維的混亂,是思考不夠成熟的結果。任何事情都有一個主題,要把最關鍵的問題點清晰地表達出來。


  如何做到語言的簡要清晰?可以運用電梯原理、奧卡姆剃刀定律、圖表法等?!半娞菰怼笔枪芾韺W上的黃金法則,就是把最本質的東西提煉出來。連續兩個小時或者一整天的講話,一定可以用一句最簡明的話概括出來。


什么是好的溝通


  “奧卡姆剃刀定律”告訴我們, “如無必要,勿增實體”,簡而概之,力求至簡。圖表法的運用可以更好地整理和表達我們的觀點。 “信息”二字在英文的中的表達為 “information”,由前綴 “in”加 “form”和名詞詞根“ation”構成?!埃椋睢本褪?“進入、形成”意,“form”是 “形狀”意。也就是說,任何材料只有構成形狀才能成為信息。語言溝通的過程本身就是信息傳播的過程。溝通過后,如果大腦里一片混沌,沒有構成清晰的形狀,那就是沒有形成信息。圖表的形成,本身需要溝通者不斷地思考、提煉、簡化而成,運用圖表去講述問題一目了然,能收到很好的傳播效果。優秀的管理者,都能很好地運用圖表去說話。


  要做好管理,溝通力是一大關鍵,這就需要用心揣摩反復演練上面所講的溝通的一把鑰匙、兩大精髓和三大法門,讓自己的溝通能力不斷地增進。溝通能力不斷增進的過程,也是管理能力不斷增進的過程。溝通,是一門值得管理者終生研究和學習的大學問。除了前面所講之外,還有很多有效溝通的技巧,比如咨詢師如何跟老板打交道。值得一提的是,真正的溝通高手,永遠行動在溝通這條永無止境的路上,永不停步。


  管理咨詢師一定要 “把話說得滴水不漏,把事情做得圓圓滿滿”。這是正睿咨詢對管理咨詢師的要求。什么是好的溝通,好的溝通滿足語言通俗、平視交流、簡要清晰三個條件。以上希望對您有所啟發,更多企業管理相關內容可了解正睿咨詢企業管理咨詢服務。


 

 

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