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【精益生產】品質源流管理的核心

【摘要】:豐田人最先提出了過程質量的源流管理。品質源流管理思想的出發點是零缺陷。以往的檢查都是基于概率論的思路,看合格率為百分之多少,這種質量管理,在管理上就是允許不良發生的。因此,檢查只能減少不良流出,解決不了質量問題,也減少不了質量問題。由此可見,不良為零不是檢查出來的。豐田人提出,在質量問題的發生源流解決問題,才能實現零不良,保證100%的合格品,才是最好的質量管理。
  豐田人最先提出了過程質量的源流管理。品質源流管理思想的出發點是零缺陷。以往的檢查都是基于概率論的思路,看合格率為百分之多少,這種質量管理,在管理上就是允許不良發生的。因此,檢查只能減少不良流出,解決不了質量問題,也減少不了質量問題。由此可見,不良為零不是檢查出來的。豐田人提出,在質量問題的發生源流解決問題,才能實現零不良,保證100%的合格品,才是最好的質量管理。


品質源流管理


  源流管理思想


  源流管理思想包含三個內容:順次點檢系統SUC、防錯、信息檢查系統IIS,其中順次點檢系統就是3N人為質量管理和改善,不接受不制造、不傳遞。下面著重了解防錯和信息檢查系統IIS。


  源流管理思想---防錯


  防錯的出發點是不良為零。
  防錯解決的問題有:
  1)不需要特殊的注意力:具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造。
  2)不需要特殊的經驗:具有外行人來做也不會錯的構造。
  3)不需要高度的技能:具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造。

  例如常見的手機SM卡,有一個缺角,這種有特殊的設計就是防錯缺口,如果使用者插反了,就插不下去。這種設計可以防止因誤操作將SM卡插反防錯是精益生產的一個重要組成部分,現在已經成為世界標準。


  之所以會產生人為疏忽的原因,是由于個人原因造成的人為質量問題,包括:
  1)技能問題:知識+經驗+熟練
  2)性格問題:比如,有的人具有容易發生交通事故的性格,有的人的性格則相反,這些性格當然也都會反映在工作中。
  3)生理問題:比如,有的人具有身體和精神上的疲勞。
  4)感情問題:感情不安定時,會產生不理性的動作。
  5)責任心問題:沒有認真負責的工作態度,是管理問題造成的人為質量問題。
  6)執行標準不明確:例如裝配后需要檢查,但是檢查什么,怎么檢查?如果沒有標準,就會造成靠經驗執行。
  7)不執行標準:標準和實際有差距(SOS的符合率),但卻強調理由不執行標準。
  管理的本位主義:管理者“我們只負責裝,零件好壞是供應商問題操作者:“我只負責我的工序,這個問題是上道發生的”。
  9)工作環境的不合理:包括時間安排、溫度、照度、濕度、噪聲,等等。
  通過3N可以提高每個人的質量意識。

  通過防錯可以很好地控制3N以外的或人為的疏忽問題。


品質源流管理


  源流管理思想---信息檢查系統IIS


  檢查又是一重要的質量管理觀點。檢查并不能減少不良,質量檢查目的是為了發現不良,這是錯誤的。檢查要以不良為零為前提,要發現質量問題的傾向,要防患于未然。


  所以,這種檢查不應該是以發現不良品為目的的檢查,而應該是預防質量問題的檢查。即使沒有出現不良,從當前的信息狀態中也可以預測可能出現的同題和傾向,就可以事先采取對策,防患未然。例如,工序能力CP值的分析、管理圖的分析等,主要是質量檢查和管理職能。質量部門的職責是防患于未然,制造部門的職責是保證質量的符合。質量檢查管理是以預防為主,不是鑒別好壞。


  品質源流管理零缺陷的認識


  在3N的方法中,通過順次點檢系統SUC,可保證工作中每個過程的產品質量、工作質量,提高人的質量意識,強化過程質量管理。


  通過防錯,防止因人為疏忽、管理疏忽而造成的質量問題,追求不良為零。
  通過信息檢査系統IS,評估過程質量管理能力和風險,提前采取質量對策,防患于未然。這樣的質量源流管理,使豐田生產系統保證了生產過程的質量,缺陷為零。

  通過生產過程的源流管理,充分提高了人的質量意識,實現的。



質量源流管理零缺陷的構成


      源流管理思想的核心在于過程質量中的人為因素占主要原因。質量問題要在生產過程中進行控制,雖然人為質量的3N管理能夠解決其中大部分問題,但是還做不到零缺陷。要想實現零缺陷,就要從質量問題的源頭來控制,進行質量管理。

 

 

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