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【精益生產】精益生產事務性流程改善

【摘要】:精益生產管理中除生產型組織外,還有一部分是非生產型組織,例如醫院、商店、貿易組織、學校等。這一類的組織工作大都是事務性工作。事務性工作和生產不同,其工作流程沒有規律,且對象繁多,很難標準化和定量。精益生產事務性流程改善如何進行是這類組織的主要課題,也是難以處理的課題。結合多年的精益生產管理咨詢經驗,針對事務性工作改善有以下思考,希望對您有所幫助。

  精益生產管理中除生產型組織外,還有一部分是非生產型組織,例如醫院、商店、貿易組織、學校等。這一類的組織工作大都是事務性工作。事務性工作和生產不同,其工作流程沒有規律,且對象繁多,很難標準化和定量。精益生產事務性流程改善如何進行是這類組織的主要課題,也是難以處理的課題。結合多年的精益生產管理咨詢經驗,針對事務性工作改善有以下思考,希望對您有所幫助。


精益生產事務性流程改善


  事務性工作往往涉及多人、多部門的配合,一般以文件、表單的制作,信息的傳遞來作為配合的信號或依據。許多組織在事務發展過程中,事務性工作量、功能、人員也隨之擴張,同時也帶來了許多事務性工作的不合理和浪費,例如,過長的流程、部門間的不協調、同樣工作的重復、工作分配的不合理、辦公硬件的不匹配等,結果使工作人員的工作熱情受到影響,互相推諉,分工不明確,無計劃性,突發工作經常發生,這些都在潛移默化地影響著工作的效率和質量,給個人職業發展、給客戶、組織都帶來了浪費和損失。


  總結以上思考,精益生產事務分析和改善的目的在于:


  1)事務作業標準化。把事務進行的流程圖、傳遞的表單、作業的步驟等-一予以規范,可起到易于入門和防范錯誤的作用。這方面可以參考本組織所制定的相關制度。


  2)信息傳遞的快速化、準確化,充分利用科技手段對信息傳遞進行改善。


  3)簡單無重復化。去除多余的表單文件,減少無效的事務性工作前文已經介紹,IE是浪費定量化和改善技術,是管理改善技術。浪費在任何場合都會發生,改善也是在任何場合都是需要的,管理更是現代組織必要的方法。所以,IE的技術當然也會應用到任何場所。通過多年來的精益指導實踐,不斷摸索出IE在事務性工作中的改善應用,形成了事務性工作IE改善技術,當然,該技術仍然是應用的基本理論和技術。定量浪費,進行改善。


精益生產事務性流程改善


  事務性的工作雖然并不會對制品的性質產生直接的影響,但其重要性卻不可忽視。一個信息傳遞的錯誤,材料清單寫錯或者生產計劃下達錯誤,可能給組織帶來重大損失乃至滅頂之災。所以,精益生產事務性流程改善從信息傳遞的角度而言應具備準確、及時、充分、便于處理的特點。

 

 

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